-  Come posso farmi un account in Bepapaia?

• Entra nella sezione ‘Registrarsi’.
• Introduci i dati necessari che ti indichiamo nel nostro formulario d’iscrizione.
• Quando sarà completato il questionario, riceveremo i tuoi dati. E avrai il tuo nome utente e la tua password in Bepapaia.

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- Posso comprare in Bepapaia senza essere utente nel sito?

No, per comprare hai bisogno di  'creare un account' in Bepapaia. È facile e veloce, se hai qualche dubbio su come crearlo puoi consultare 'Come creare un account'.

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- Perchè devo registrarmi come utente? 
Il sito web è solo per professionisti e non per privati. Per questo motivo abbiamo bisogno di verificare i tuoi dati. 

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- Come posso recuperare il mio nome utente o la password?
Se hai dimenticato il tuo nome utente o la password puoi recuperarli nella sezione 'Log in' introduciendo il tuo indirizzo mail, riceverai una mail con il procedimento che devi seguire per recuperare il tuo nome utente o la password.

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- Come inizio una sessione in Bepapaia?

La prossima volta che entri nel nostro negozio online, devi andare direttamente nella sezione 'Log in' e introdurre il tuo nome utente e la password.
Per iniziare la sessione devi essere registrato nel sito web di Bepapaia, per cui devi aver già creato il tuo account nella sezione 'Registrarsi'.

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- Come posso modificare i dati del mio account in Bepapaia?
Se vuoi modificare qualsiasi dato nel tuo account, devi semplicemente andare nella sezione ‘Il mio account’ e cliccare su ‘Modificare’.

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- Posso cambiare il mio indirizzo per la spedizione?
Si. Se vuoi modificare qualsiasi dato del tuo account, devi semplicemente andare nella sezione  ‘Il mio account’  e cliccare su ‘Modificare’.

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- Posso realizzare il mio ordine per telefono?
Si, puoi fare ordini per telefono durante il nostro orario commerciale. ‘Contatto’

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- Posso cambiare/ cancellare il mio ordine?
Se vuoi cambiare o cancellare l’ordine mettiti in ‘Contatto’ con noi via mail o per telefono per poter risolvere  il problema. In caso in cui si tratti di un reso puoi consultare la nostra ‘Polìtica di resi e rimborsi’.

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- Come posso seguire il mio ordine? / Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Se vuoi consultare lo stato del tuo ordine devi entrare in 'Il mio account' nella sezione ‘I miei ordini’.

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- Che ti tipo di spedizioni avete?
Per sapere le modalità e i costi delle spedizioni nazionali e internazionali consulta questo link ‘Costi e Modalità di spedizione’ section.

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- Ho ricevuto un articolo errato o difettuoso nel mio ordine, che devo fare?
Se c’è un articolo errato, difettuoso, manca un articolo o ancora non ti è arrivato mettiti in ‘Contatto’ con noi via mail o per telefono in modo tale che possiamo  risolvere il problema.

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- Mancano degli articoli nel mio ordine, che devo fare?
Se c’è un articolo errato, difettuoso, manca un articolo o ancora non ti è arrivato mettiti in ‘Contatto’ con noi via mail o per telefono in modo tale che possiamo risolvere il problema.

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- Che succede se quello che ho ordinato non è più disponibile?
Se quello che hai ordinato non è più disponibile nel nostro stock puoi cambiare il tuo ordine o possiamo rimborsarti il costo, per avere più informazioni consulta la nostra ‘Polìtica di resi e rimborsi’.

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- Il mio ordine ancora non è arrivato.
Se c’è un articolo errato, difettuoso, manca un articolo o ancora non ti è arrivato mettiti in ‘Contatto’ con noi via mail o per telefono in modo tale che possiamo  risolvere il problema.

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- Come so se il mio ordine è stato spedito?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito riceverai una mail confirmando che il tuo ordine è partito e la data nella quale dovrai riceverlo.
Se vuoi consultare lo stato del tuo ordine puoi anche entrare in 'Il mio account' nella sezione ‘I miei Ordini´.

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- Come posso restituire un ordine?
Restituire gli articoli a Bepapaia è molto facile, devi semplicemente seguire i passi sottostanti:

• Una volta che riceveremo la tua mai che ci informa sui motivi della restituzione, impacchetta gli articoli che vuoi renderci in una scatola o in una busta con un’imbottitura, preferibilmente nel suo imballaggio originario. Stai molto attento in questa operazione perchè non ci riterremo responsabili degli articoli che riceveremo danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato. Se riceveremo degli articoli deteriorati a cuasa di un imballaggio insufficiente non verranno rimborsati.
• Aggiungi una copia del modulo dell’ordine.
• Inviaci il pacchetto al seguente indirizzo : Bepapaia
  C/ Trafalgar, 41 - Local
  08010 Barcellona
  Spagna
• Inviaci una mail confermandoci che hai effettuato la spedizione e conserva una copia della ricevuta della spedizione fino a quando non avrai ricevuto i nuovi articoli o il rimborso.
• NOTA: Non verranno rimborsati nè i costi del servizio nè della spedizione iniziale. Solo saranno coperti i costi della spedizione della merce restituita a causa di articoli difettuosi. Non verranno coperti i costi di spedizione per altri motivi.

Se hai ulteriori dubbi  sul funzionamento dei resi,  te lo spieghiamo nella nostra  ‘Polìtica dei resi e rimborsi’.

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- Se ho ricevuto il vostro ordine con FEDEX, devo restituirlo sempre con FEDEX?
Anche se hai ricevuto il tuo ordine con FEDEX, puoi restituirlo con qualsiasi altra azienda di trasporto, sempre che la spedizione sia certificata.

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- Cuando tempo devo aspettare prima di ricevere il rimborso dei miei resi?
Dai 5 ai 7 giorni una volta che abbiamo ricevito l’ordine. Per maggiori informazioni sul processo dei resi puoi consultare la nostra ‘Polìtica di resi e rimborsi’.

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- Di che modalità di pagamento disponete per pagare il mio ordine?
In Bepapaia vogliamo che ti senti sicuro e comodo al momento dell’acquisto nel nostro negozio online. Qui di seguito sono elencate le forme di pagamento che ti offriamo:

• Bonifico bancario
  Devi soltanto effettuare il bonifico con l’importo del tuo ordine al conto bancario di Bepapaia:

   Banco Santander: ES13 0049 1363 0427 1033 2376
   SWIFT: BSCHESMMXXX

            Una volta che hai realizzato il bonifico, inviaci una copia della ricevuta dello stesso, come conferma dell’avvenuto pagamento.

• Pagamento con Paypal

            Se normalmente realizzi i tuoi pagamenti in internet comodamente con Paypal, anche in Bepapaia puoi acquistare utilizzando questa piattaforma.

   Pero se ancora non sai cosa sia Paypal, e come funzioni, in questo link viene spiegato quanto sia facile comprare in internet utilizzando questo metodo. Una forma veloce, sicura e comoda di acquistare online.

 Una volta ultimato il tuo ordine, avrai l’opzione di pagare con Paypal. Se selezioni questa opzione, ti apparirà la pagina di pagamento di Paypal, dove potrai introdurre i tuoi dati e effettuare il trasferimento dell’importo del tuo ordine al nostro conto bancario.

• Pagamento con carta di credito

   Hai la possibilità di pagare direttamente con la tua carta di credito.  Accettiamo Visa, MasterCard e American Express.

   Quando hai terminato il tuo ordine, seleziona l’opzione Carta di Credito. Una volta introdotto il tuo numero di carta, ti connetteremo con la pagina di pagamento della tua entità bancaria, in maniera  totalmente sicura.

   Non si spediscono ordini senza la conferma del pagamento. Una volta verificato che il pagamento è stato realizzato, procederemo alla spedizione della merce.

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- Qual’è l’acquisto minimo?
Per gli ordini nazionali e internazionali l’acquisto minimo è di 100€.

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- Che cos’è la sezione “Lista dei desideri”?
È la sezione dove potrai salvare tutti quegli articoli di Bepapaia che ti piacciono e scegliere in un secondo momento quelli che vuoi realmente comprare. Per aggiungere prodotti a questa lista devi soltanto cliccare ´Aggiungere alla mia lista dei desideri’, che troverai nella scheda di ogni articolo.
Quando avrai deciso, puoi includere tutti gli articoli che vuoi al tuo ordine cliccando nel pulsante ´Aggiungere al Carrello´.

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- Quali sono i costi della spedizione?

*Prezzi senza IVA

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- Come posso usare un codice promozionale?
Una volta scelti i prodotti che vuoi comprare, nella sezione ‘Carrello’ vedrai una finestra per scrivere il codice promozionale, dovrai inserire il codice promozionale prestando attenzione alle maiuscole e alle minuscole e continuare con il processo di acquisto.
I codici promozionali hanno una scadenza, devono essere utilizzati quando ancora sono validi. In base al codice promozionale si potrà utilizzare solo una volta o più di una, dovrai consultare le condizioni di ogni buono.

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- Come posso ottenere un codice di sconto?
I codici di sconto si possono ottenere attraverso le nostre reti sociali, se sei fan, o se sei iscritto alla nostra Newsletter.

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- Si possono comprare articoli singoli, senza gli espositori?
Si, è possibile. Inviaci una mail e verificheremo se possiamo offrirti questo servizio.

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- Non trovo le risposte alle mie domande, come posso contattare con l’Attenzione al Cliente?
Per qualsiasi ulteriore dubbio mettiti in ‘Contatto' con noi per mail o per telefono.

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