Conditions de renvoi de produits

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous en faire part par mail ou par téléphone le plus vite possible. Afin de permettre le retour du colis, pour un échange ou encore pour un remboursement, vous avez un délai de deux jours ouvrés pour prendre contact avec nous, passé ce délai nous nous réservons le droit d’accepter ou non le retour.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou de l’un de vos produits achetés est défectueux, nous vous garantissons de le remplacer par le même produit ou un produit similaire de même valeur.

Il se peut que nous soyons en rupture de stock du produit que vous désirez, si tel est le cas, nous vous informerons par mail pour que vous puissiez le remplacer par un produit de la même valeur ou que vous puissiez annuler votre commande. Si vous avez déjà réalisé votre paiement par Paypal, carte bancaire ou virement bancaire, nous vous rembourserons la somme correspondante via le même mode de paiement.

 

Frais de transport pour renvoi de produit: Nous remboursons les frais de transport, si et seulement si, les produits livrés sont défectueux, abimés, incomplets ou différents de ceux commandés. Pour tous ces cas de figure, nous prendrons à notre charge l’échange et le transport des articles.

Dans tous les autres cas de figure, les frais de transport pour le renvoi de marchandises seront à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de transport certifié pour garantir le retour des marchandises dans le meilleur état à notre entrepôt.

Pour plus d’information sur comment renvoyer vos articles, cliquer sur le lien Renvoi de produits.